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Consignes pour la boutique en ligne

Le vendeur des produits Cariitti sur la boutique en ligne est la société Cariitti Oy (NIE 1109806-6).

Notre service clientèle se trouve dans le magasin Cariitti Shop, à l’adresse :
Niittyrinne 2B,
FI-02270 Espoo
Tél. : +358 (0)9 221 9040
sales@cariitti.com

COMMANDER

Au moment de la commande, le client doit toujours indiquer son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail, son adresse postale ainsi que son/ses numéro(s) de téléphone.

Les contacts entre les parties se font par courriel ou par téléphone. Une fois après avoir passé sa commande, le client s’engage à consulter sa boîte à lettres électronique. Les coordonnées de Cariitti Oy se trouvent à la page Coordonnées.

Après la commande passée, Cariitti Oy envoie automatiquement une confirmation de commande qui indique les informations relatives à la commande. Sans cette confirmation de commande, la commande n’est pas enregistrée dans notre système. Dans tel cas, le client doit immédiatement contacter le service des ventes de Cariitti Oy.

Le client a le droit d’annuler sa commande à n’importe quel moment, aussi lorsque la commande est phase de traitement. Si le consommateur ne souhaite pas réceptionner sa commande, il est recommandé de contacter le services des ventes de Cariitti Oy dans les plus brefs délais.

Les produits présentés dans les photos de produit peuvent différer des produits vendus ou contenir des produits qui ne font pas partie de l’entité en question.

PRIX

Les prix figurant sur la boutique en ligne comprennent la T.V.A., mais pas les frais de livraison. Les tarifs de livraison plus détaillés se trouvent à la page Consignes de livraison.

PAIEMENT

Les produits sont payés en utilisant les services de virement bancaire en ligne (Nordea, OP, Pop/Sp/Aktia, Tapiola, S-pankki, Danske Bank, Ålandsbanken ou Handelsbanken) ou bien avec les cartes Visa, Visa Electron ou MasterCard.

En savoir plus sur les modes de paiement à la page  Modes de paiement.

LIVRAISON

Les délais de livraison sont d’environ 1 semaine après la commande, sauf mention contraire dans les données du produit.

Les modes de livraison se trouvent ici
https://www.cariitti.fi/toimitusohjeet/

RETOURS DE PRODUITS

Le client dispose du droit d’échanger et retourner les produits achetés sur la boutique en ligne de Cariitti Oy pendant 14 jours. Veuillez toujours prendre contact à l’avance avant de retourner le produit et pour vous faire rembourser avec notre service clientèle par téléphone au +358 (0)9 2219 040 ou par courriel à myynti@cariitti.com. Indiquez par la même occasion :

– le nom du produit et le numéro du produit
– le numéro de commande, ainsi que
– la raison pour laquelle vous retournez le produit

Vous pouvez renvoyer le produit sans frais postaux par le biais de la poste. Le produit doit être accompagné d’un document qui indiques les informations nécessaires : nom du client, adresse et numéro de téléphone. Sur le colis de retour, il faut indiquer le numéro de retour obtenu auprès su service à la clientèle.

Les retours de produits doivent être envoyés à l’adresse :

Asiakaspalautus 608179
Cariitti Oy, Lähetysvarasto
Munkinmäentie 9
FI-02400 Kirkkonummi.

Sans le numéro de retour spécifique au produit fourni par Cariitti Oy, nous ne traiterons pas les retours, et nous les renverrons à l’expéditeur au frais du destinataire. Si le colis de retour ne contient pas les informations de l’expéditeur, nous conserverons le colis retourné en question pendant 30 jours après quoi il sera éliminé.

Lorsque le client retourne la marchandise à Cariitti Oy, par exemple pour l’entretien sous garantie ou comme retour de produit, le client doit conserver les documents de retour du produit et la copie du récépissé de la poste/le numéro de suivi.

GARANTIE

Cariitti Oy octroie une garantie pour ses produits fabriqués et importés d’une durée de 24
mois à partir de la date de livraison. Conformément à la garantie, Cariitti Oy est tenu responsable des défauts de matériau et de fabrication que le client aura réclamé dans les deux ans suivant la date de livraison.

RÉCLAMATIONS

Si le client note un vice dans les produits de Cariitti Oy ou une anomalie dans la livraison,
Il doit immédiatement en informer Cariitti Oy et convenir de la procédure à suivre pour corriger cette anomalie.

Retours concernant les réclamations : oir le point RETOURS DE PRODUITS

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