Инструкция по пользованию интернет-магазином
Продавцом продукции Cariitti в интернет-магазине является компания Cariitti Oy (регистрационный код предприятия 1109806-6).
Служба по работе с клиентами находится в магазине Cariitti Shop по адресу:
Niittyrinne 2B,
FI-02270 Espoo
тел.: (09) 221 9040
sales@cariitti.com
ЗАКАЗ
При заказе клиент должен указать имя, адрес доставки, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также номер(-а) телефона.
Коммуникация между сторонами осуществляется по электронной почте или по телефону. Клиент обязуется после оформления заказа проверять свою электронную почту. Контактная информация акционерного общества Cariitti Oy размещена на странице Контактная информация.
После оформления заказа Cariitti Oy автоматически направляет подтверждение заказа с информацией о нем. Отсутствие подтверждения свидетельствует о том, что заказ не зарегистрирован в нашей системе. В этом случае клиенту следует сразу связаться с отделом продаж Cariitti Oy.
Клиент вправе аннулировать заказ на любом этапе, в том числе и после обработки заказа. Если клиент не хочет получать заказ, желательно, чтобы он связался с отделом продаж Cariitti Oy как можно скорее.
Продукты, представленные на изображениях, могут отличаться от предлагаемых или содержать элементы, которые не входят в соответствующий комплект.
ЦЕНЫ
В цены интернет-магазина включен НДС, но не включена стоимость доставки. Стоимость доставки по местам доставки можно посмотреть на странице инструкция по доставке.
ОПЛАТА
Товары оплачиваются через интернет-сервисы банков (Nordea, OP, Pop/Sp/Aktia, Tapiola, S-pankki, Danske Bank, Ålandsbanken или Handelsbanken) или банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard.
Более подробную информацию о способах оплаты можно найти на странице способы оплаты.
ДОСТАВКА
Срок доставки составляет 1 неделю с момента оформления заказа, если иное не указано отдельно в информации о товаре.
Способы доставки описаны здесь:
https://www.cariitti.fi/toimitusohjeet/
ВОЗВРАТ ТОВАРА
На товары, приобретенные в интернет-магазине компании Cariitti Oy, распространяется право обмена или возврата в течение 14 суток. По вопросам возврата товара или денежных средств следует предварительно связаться с нашей службой по работе с клиентами по телефону 09 2219 040 или по электронной почте myynti@cariitti.com. При этом необходимо указать:
– наименование и артикул товара;
– номер заказа;
– причину возврата,
Товар можно вернуть по почте без оплаты почтовых расходов. К товару должен прилагаться документ, содержащий необходимую информацию: имя клиента, адрес и номер телефона. На отправлении следует указать номер возврата, полученный в службе по работе с клиентами.
Возврат товара осуществляется по адресу:
Asiakaspalautus 608179
Cariitti Oy, Lähetysvarasto
Munkinmäentie 9
02400 Kirkkonummi.
Без номера возврата, предоставленного компанией Cariitti при каждом возврате товара, мы не обрабатываем поступающие почтовые отравления и возвращаем их отправителю за его счет. Если в почтовом отправлении с возвращаемым товаром не указана информация об отправителе, мы храним указанные почтовые отправления в течение 30 дней, после чего они уничтожаются.
При отправке товара обратно на адрес компании Cariitti Oy:lle, например по гарантии или в случае возврата, клиенту следует сохранять документы о возврате товара и копию почтовой квитанции почты/ номер для отслеживания движения почтового отправления.
ГАРАНТИЯ
Cariitti Oy предоставляет на изготовленную и импортированную компанией продукцию гарантию сроком 24
месяца с момента поставки. В соответствии с условиями гарантии Cariitti Oy отвечает за брак в материале или брак, допущенный при изготовлении продукции, по которому клиент предъявил рекламацию, в течение двух лет со дня поставки.
РАКЛАМАЦИИ
При обнаружении брака в продукции или в поставке компании Cariitti Oy
клиенту необходимо немедленно сообщить в компанию Cariitti Oy и согласовать способ устранения брака.
Обратная связь по вопросам рекламации: см. ВОЗВРАТ.